123 ProAgency est en charge des activités de Centre d’appel. Basé à Mohammedia et Casablanca, , 123 ProAgency apporte des solutions adaptées, personnalisées et innovantes en matière de relation Client multi-services et multi-canaux.Que vous soyez dirigeant d’une TPE, PME, ou que vous soyez à la tête de grands comptes, n’hésitez pas à nous faire confiance en nous contactant ou en demandant directement un devis.
Pour mieux répondre aux enjeux de qualité de service et à la forte concurrence dans plusieurs secteurs, 123 ProAgency a engagé la modernisation de ses équipements de centre d’appels et mis en place une méthodologie pour vous accompagner avec la performance la plus fiable dans une démarche constante de qualité, d’innovation de services et de sécurisation des appels de vos clients.
Nos téléprospecteurs, formés spécifiquement à chaque secteur d’activité, vous permettront d’optimiser le temps et l’efficacité de vos commerciaux terrain.
L’ensemble de nos partenaires ont obtenus satisfaction depuis la création de 123 ProAgency, et comptent toujours parmi nos fidèles clients. Grace à la confiance qu’ils ont accordés à 123 ProAgency, la médiane d’augmentation des chiffres d’affaire de nos nouveaux partenaires sur l’exercice 2024 à été de 40% de leurs ventes.
NOS SOLUTIONS
De sous-traitance
La conquête de nouveaux clients est une étape primordiale pour la pérennité d’une entreprise. Choisir la prise de rendez-vous externalisée chez 123 ProAgency en BtoB ou en BtoC, c’est faire appel à une entreprise spécialisée dans la gestion de la relation client pour traiter des leads et générer des rendez-vous commerciaux pour la force de vente de l’entreprise. Notre plateforme dédiée à la prospection par téléphone pour vous garanti des rendez-vous ciblés et qualifiés, et alimenter vos commerciaux en rendez-vous favorisera la productivité de votre propre entreprise. En effet, confier à vos équipes terrains ou internes les démarches de télémarketing impacte considérablement votre chiffre d’affaire car le temps consacré dans la phase de prospection et prise de rendez-vous est du temps qu’ils ne consacrent pas à leurs activités de clôture vente. 123 ProAgency vous accompagnera sur 3 types de rdv : les Rendez-vous de négociation, les Rendez-vous de prospection et les Rendez-vous d’information
En nous confiant la mission de qualification de fichiers, vous optimisez les actions commerciales de votre entreprise car vous permettez à vos commerciaux de se concentrer sur des tâches plus stratégiques (rendez-vous en face-à-face, prospection physique, présence lors d’opérations promotionnelles). Cette opération facilite le contact avec les clients le rendant plus rapide et plus profitable. C’est une tache qui requiert un savoir-faire en plus des ressources humaines et technologiques.
Le centre d’appel vous accompagne pour mettre en place des opération de création de trafic afin de vous permettre de conquérir de nouveaux clients, de fidéliser une clientèle ou de développer la notoriété et l’image de marque de votre entreprise et de votre évenement. Nous générons, à travers à nos outils multicanaux et notre expertise clients, du trafic pour vos opérations commerciales. Que ce soit pour un évènement physique ou en ligne , notre équipe de télémarketers accompagnés de nos webmasters gère l’acquisition de prospects et de visiteurs dans son intégralité.
Détecter un projet, c’est s’inscrire dans une démarche dynamique et anticipatrice permettant de repérer les entreprises en BtoB qui s’engagent dans un processus de développement et d’acquisitions avant les autres, en vue de leur proposer vos prestations en premier. La détection de projet, c’est aussi collecter les bonnes informations, les analyser et les qualifier pour faciliter le travail des commerciaux Nos téléprospecteurs sont formés aux produits et services de nos clients, ce qui permet de réaliser une prospection « volumique » et contacter et qualifier un grand nombre d’entreprises en une journée selon les informations à receuillir afin de faciliter la mise en œuvre de l’action commerciale par nos clients en y apportant les éléments clés vérifiés durant l’appel
Face à un climat économique de plus en plus tendu, l’heure est à la fidélisation de vos clients et a la prospection de nouveaux clients. Cette stratégie de marketing direct à en commun avec les autres prestation de 123 ProAgency la dimension d’economie des couts et de capacite de prospection commerciale volumiques. Aussi, les collaborateurs 123 ProAgency de suivre une formation rigoureuse sur les produits vendus par nos clients, ainsi que sur les techniques de vente et de negociation commerciales specifiques a la televente. Grace a son equipe et son pole formation, 123 ProAgency est aujourdhui capable de vous accompagner sur la Vente simple de produits et/ou services, le Cross selling (ventes croisées), le Up selling (ventes additionnelles), le Hard selling (conquêtes dans le « dur ») ou encore le Win-back
Les domaines de prospection sont tout aussi variés :
Immobilier
Banque & Assurance
Informatique
Bien-être
Formation
Énergies renouvelables
Vente de produits
Communication
Sous-traitez votre téléprospection
Sous-traitez votre téléprospection et gagnez du temps avec notre solution clé en main adaptée à vos besoins.
- Expertise : Les téléopérateurs sont évalués par un bilan de compétences et classés par un système de notation. C’est vous qui choisissez le téléopérateur en fonction de sa voix, de sa réputation et de votre mission.
- Qualité : Grâce à notre système d’enregistrement des appels, vous achetez uniquement les rendez-vous que vous validez après écoute. C’est l’assurance pour vous de payer uniquement des prestations de qualité.
- Sécurité : Notre solution vous offre la possibilité de suivre et de contrôler l’avancement des missions en temps réel (le nombre d’appels, le temps de travail, le taux de contact…). De plus, nous générons automatiquement les contrats de prestation de services.
- Transparence : Nous favorisons les échanges entre vous et les téléopérateurs pour un suivi de qualité et nous vous permettons de négocier en direct avec eux le prix des prestations.
- Sur-mesure : Pour accéder au service nous vous proposons une solution modulable par le biais d’abonnements avec ou sans engagement. C’est vous qui fixez les objectifs commerciaux de vos campagnes en fonction de vos besoins
Logiciel de prospection téléphonique
Prospectez efficacement et gagnez du temps avec un logiciel de téléprospection professionnel.
- Efficace : Un gain de temps pour les utilisateurs (numérotation automatique, gestion intelligente des rappels, mode prédictif jusqu’à 10 appels par opérateur…)
- Illimité : Créez autant de campagnes que vous voulez, importez et exportez vos fichiers de prospection autant de fois que vous le désirez, peu importe leur taille.
- Pratique : Vous pouvez organiser vos journées ou celles de vos collaborateurs grâce à des fiches de rendez-vous prêtes à l’emploi, à la synchronisation des agendas et à un calcul d’itinéraire automatique.
- Clé en main : En choisissant notre solution, les appels sont passés directement depuis votre navigateur en VOIP (voix sur IP), plus besoin de louer une ligne dédiée ou d’installer un logiciel softphone, notre logiciel suffit.
- Flexible : Vous avez déjà une ligne SIP ? Vos commerciaux veulent prospecter avec leurs mobiles ? 123 ProAgency vous permet de synchroniser vos lignes SIP et mobiles existantes (enregistrements et appels prédictifs non inclus).
Achat de fichier de prospects
La solution idéale pour commencer votre prospection téléphonique ou enrichir votre base de données.
- Prix compétitif : Le coût d’acquisition est à partir de XXX le contact.
- Fichier BtoB personnalisable : Une segmentation sur mesure pour vos campagnes (secteur d’activité, code NAF, chiffre d’affaires, effectifs…).
- Outil pratique : Achetez en ligne en 3 clics.
- Solution idéale : Pour commencer votre prospection téléphonique ou enrichir votre base de données.
- Livraison : Une fois la commande passée, votre fichier est livré dans un délai de 72h maximum.
Toutes nos formules d'abonnement comprennent :
Vous êtes libre de parcourir les profils de tous les téléopérateurs pour écouter leurs voix et consulter leurs évaluations et textes de présentation
Notre support technique disponible par téléphone et par mail sera toujours là pour vous aider. Que ce soit pour de simples questions ou pour vous accompagner lors de la création et le suivi d’une mission.
Vous aurez la possibilité de réécouter chacun des appels du téléopérateur afin de par exemple vous préparer au mieux pour un rendez-vous qui a été pris ou tout simplement conseiller le téléopérateur dans son argumentaire.
Cette fonctionnalité permet de faire travailler simultanément plusieurs téléopérateurs sur la même mission, augmentant ainsi grandement le potentiel de résultat.
L’exportation permet de récupérer votre base de client au format .csv a tout moment en tenant en compte du parcours par un téléopérateur, pour ne récupérer par exemple que les personnes intéressés ou la liste des rendez-vous pris.
123 ProAgency accompagne ses clients dans la préparation et le suivi de leurs missions : aide à la création de mission, relecture / optimisation de l’argumentaire téléphonique, affinement des critères, ciblage des prospects, suivi régulier des missions…
Visualisez en temps réel la progression de vos campagnes en consultant les statistiques de vos téléopérateurs (temps de travail, nombre d’appel, cadence…) ainsi que la réaction des prospects (taux de contact, taux de concrétisation, % de répondeurs, nombre de hors-cible…).
123 ProAgency s’occupe de tout ! Nous prenons à notre charge la partie administrative et gérons aussi bien les contrats de prestation de service avec les téléopérateurs que leur rémunération.
Notre place de marché en quelques chiffres
Nos clients en parlent le mieux...
